Más información en tiendas

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edif300
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Re: Más información en tiendas

Mensajepor edif300 » 18 May 2012, 10:57

Pero es que supuestos hay muchos... clientes que no tienen ni idea, vendedores que no tienen ni idea, clientes que tienen mucha idea etc. A mi desde luego los vendores no me tienen que convencer de nada, ya voy bastante convencido de qué compro. Y hoy dia los fabricantes/vendedores/servicios técnicos cuelgan suficiente información para quien la quiera buscar. Y para tener lo mismo en copy/paste en un tienda...

En mi opinión prefiero que me den buen soporte post venta por si tengo problemas, garantías etc que más paja escrita.

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Verio
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Re: Más información en tiendas

Mensajepor Verio » 18 May 2012, 11:16

edif300 escribió:Pero es que supuestos hay muchos... clientes que no tienen ni idea, vendedores que no tienen ni idea, clientes que tienen mucha idea etc. A mi desde luego los vendores no me tienen que convencer de nada, ya voy bastante convencido de qué compro. Y hoy dia los fabricantes/vendedores/servicios técnicos cuelgan suficiente información para quien la quiera buscar. Y para tener lo mismo en copy/paste en un tienda...

En mi opinión prefiero que me den buen soporte post venta por si tengo problemas, garantías etc que más paja escrita.


Un vendedor que sabe que está vendiendo te puede avisar que necesitas comprar también un cable, acoplador o cualquier otro accesorio. Si no te avisa y cuando llegas a casa ves que no lo puedes utilizar y que encima te tienes que gastar otros X€. Si a mi me pasa eso no vuelvo a comprar en esa tienda y si se me va el asunto de presupuesto es probable que devuelva el trasto.

En otras ocasiones tú no eres experto del asunto y necesitas que el vendedor te asesore. ¿Cuando compras un aire acondicionado haces tú el diseño de la instalación y dimensionas el compresor?

No todo el mundo sabe de todo. Yo no necesito ayuda para comprar un ordenador, pero para muchas cosas de astronomía me viene bien que alguien me asesore para poder tomar la decisión. Cuando llevo el coche al taller no me queda más remedio que fiarme de lo que me dicen porque no tengo ni idea de mecánica.
LX200R 8" / MiniBorg 50
QSI540wsg / QHY5 / Lodestar / SVX-AO
Meade 26mm s.5000 / Baader 8-24 / ES-14mm / ES-20mm
http://www.astrobin.com/users/Verio/

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Chartan
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Re: Más información en tiendas

Mensajepor Chartan » 18 May 2012, 11:47

En efecto, las empresas deben ser profesionales y conocer los productos. En España hay ahora una que publica informes muy detallados de los instrumentos que analiza su director y además ofrecen una atención muy experta. Son patrocinadores del foro pero no digo el nombre por las normas.

lhyrae
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Re: Más información en tiendas

Mensajepor lhyrae » 18 May 2012, 12:21

Hay casos concretos de tiendas de astronomía españolas que son el día y la noche.
No se pueden citar sus nombres, pero en una de ellas, te lo explican todo, te sacan de dudas, y son muy amables, aunque al final no compres nada.
En la otra no saben ni siquiera que productos venden, se lo tienes que decir. No conocen especificaciones, medidas, funcionamiento de los aparatos, nada de nada.
La primera es más cara que la segunda, pero a pesar de eso soy cliente suyo y les compro con confianza.
Observatorio de Sencelles MPC K14
Meade LX200 10" f/3.3
Newton 200 mm f/5
SBIG ST-7XME
Orion Starshoot DSI II
Canon 40 y 50 D
Mis astrofotos y meteofotos: http://www.flickr.com/photos/nekhar

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jgj
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Re: Más información en tiendas

Mensajepor jgj » 18 May 2012, 12:38

Quería comprarme dos oculares hiperion, pero al ponerme en contacto con la tienda, me aconsejó que comprase solo uno y dos casquillos que me harían tener varias medidas, entre ellas el del ocular que me ahorraba, decidí comprar dos y los casquillos, él fue quien eligió las medidas para que tuviese la mayor gama posible, le estoy tremendamente agradecido y además tiene un cliente fijo, pero… en su página, pone la foto y el precio. :crazyeyes:
Es más, para los que como yo, que no tenemos el suficiente conocimiento de los artículos que existen en astronomía, es posible que al ver un producto y sus características nos interesemos por él y lo compremos, y además leyendo se adquiere el conocimiento, esa puede ser una manera de conseguir clientes, y como ya dije, con muy poquito trabajo.
Saludos.
Las estrellas están suspendidas por cuerdas que se izan durante el día y se bajan por la noche.
Mitología babilónica, 3000 a.C.

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edif300
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Re: Más información en tiendas

Mensajepor edif300 » 18 May 2012, 19:59

Verio escribió:En otras ocasiones tú no eres experto del asunto y necesitas que el vendedor te asesore. ¿Cuando compras un aire acondicionado haces tú el diseño de la instalación y dimensionas el compresor?


No es un ejemplo que viene al caso pero me viene al pelo. ¿ No crees que del correcto dimensionamiento del compresor se debería asegurar el fabricante? O debe el vendedor saber también del tema ? y de la instalación el instalador o también el vendedor?

Es que vamos. Pedimos (siempre a los demás y no a uno mismo) cosas que no proceden.

Y si cuando se compra algo no sabes que te hará falta un cable (que en ningún momento te dicen que está incluído) y llegas a casa para darte cuenta que no te va a funcionar se tendrá uno de enterar que está comprando y que necesita para hacerlo funcionar. A ver si ahora le echamos en el depósito del coche agua potable :twisted:

Otra cosa es que el vendedor te indique que está listo para instalar y funcionar y le falte la mitad de lo que necesitaría para instalar y funcionar. O que lo que se a comprado tiene X característica y carecer de dicha característica, entiendo que ahí si tendría responsabilidad por no informar correctamente e inducir la compra errónea de algo con una característica que el comprador con conocimiento deseaba y carecerla.

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Re: Más información en tiendas

Mensajepor estephani8 » 18 May 2012, 20:56

edif300 escribió:
Verio escribió:En otras ocasiones tú no eres experto del asunto y necesitas que el vendedor te asesore. ¿Cuando compras un aire acondicionado haces tú el diseño de la instalación y dimensionas el compresor?


No es un ejemplo que viene al caso pero me viene al pelo. ¿ No crees que del correcto dimensionamiento del compresor se debería asegurar el fabricante? O debe el vendedor saber también del tema ? y de la instalación el instalador o también el vendedor?

Es que vamos. Pedimos (siempre a los demás y no a uno mismo) cosas que no proceden.

Y si cuando se compra algo no sabes que te hará falta un cable (que en ningún momento te dicen que está incluído) y llegas a casa para darte cuenta que no te va a funcionar se tendrá uno de enterar que está comprando y que necesita para hacerlo funcionar. A ver si ahora le echamos en el depósito del coche agua potable :twisted:

Otra cosa es que el vendedor te indique que está listo para instalar y funcionar y le falte la mitad de lo que necesitaría para instalar y funcionar. O que lo que se a comprado tiene X característica y carecer de dicha característica, entiendo que ahí si tendría responsabilidad por no informar correctamente e inducir la compra errónea de algo con una característica que el comprador con conocimiento deseaba y carecerla.


Parece que tu eres como yo , que te gusta llegar, pedir lo que quieres, pagar y salir por la puerta.
Por desgracia a veces toca esperar un buen rato porque hay alguien preguntando.
Yo la verdad buscando yo mismo la información que quiero, pocas veces he necesitado preguntar nada ... y cuando he preguntado no me han sabido responder.
http://www.astrofoto.ciaa-alicante.es/
C9.25 , SW 305/1500 , Meade LXD55 SN6 , SW 80/400, SW Mak 90/1250
SW NEQ6 , EQ5
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Re: Más información en tiendas

Mensajepor edif300 » 18 May 2012, 21:36

Chartan escribió:En España hay ahora una que publica informes muy detallados de los instrumentos que analiza su director y además ofrecen una atención muy experta.


Sobre la atención no puedo opinar.

Pero no creo que conozcan muy bien lo que venden, esos Mewlon250CR y 300CR no son f12. Son f10 y 9.9 respectivamente. Los TOA son 2 ED y no ED. El epsilon180ED no es un super gran campo, aparte de lo inherente a la corta focal cubre un estandar normal de 44mm para formato estándar 35mm. Tienen unos cuantos errores de "esos" al menos en el fabricante que yo conozco medianamente.

Discrepo además que esos informes de instrumentos analizados sean muy detallados porque a mi entender no pasan de la teoría y descuidan un punto muy importante para un analisis serio, la óptica aplicada a los telescopios. Se rigen más por impresiones, opiniones, gustos etc y añadir gráficos teóricos y explicación superficial en algunas de las gráficas.

Se afirma en alguna prueba que el TSA tiene una muy alta calidad óptica pero no encuentro una descripción detallada de la que monta la unidad probada (o me lo he pasado por alto), que por ejemplo tiene una rápida aclimatación (quizá si fuera un FS) unos cuantos detalles cuanto menos dudosos.

Saludos

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Re: Más información en tiendas

Mensajepor edif300 » 18 May 2012, 21:46

cierrabares escribió:Yo alucino con edif300 y con estephani8, de verdad, jamas en mi vida he visto argumentaciones tan absurdas


Te lo explico, a mi me gusta que el vendedor sepa de ventas y condiciones preventa, venta y postventa. O que me gestione bien una garantía.

Me gusta que el técnico de turno sepa los detalles técnicos de lo que compro y así cuando le pregunte me sepa responder con conocimiento de causa.

Y lo que no me gusta que es un profesional de venta de coches me haga de mecánico de taller.

Y una vez que te lo he explicado, la próxima vez si quieres flipar de argumentaciones que calificas de absurdas pásate a leer tus argumentaciones para calificarlas como te venga en gana y las mias mientras no te pida una opinión sobre ellas las dejas en paz como las dejo las tuyas sin calificar por más que discrepemos.

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Re: Más información en tiendas

Mensajepor estephani8 » 18 May 2012, 22:13

cierrabares escribió:Yo alucino con edif300 y con estephani8, de verdad, jamas en mi vida he visto argumentaciones tan absurdas como las vuestras es que lo flipo, decir que preferís un vendedor que no sepa de lo que habla y que simplemente os despache..es de traca traca pum!!, pa que nos de la risa, de hecho a mi ya me ha dado :lol: :lol: :lol:


Nadie ha dicho eso, a mi me da igual lo que sepa el vendedor, como si quiere saberse los productos por codigo de barras, pero prefiero enterarme por mi mismo y saber lo que voy a comprar, aunque es más comodo que te lo expliquen todo en la tienda.
Pero cada cual tiene su forma de comprar y no creo que sea motivo de risa.
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