Posventa ts optics

[jgj]

Hola, estoy interesado en unos TS Optics 20 x 80 TRIPLET, pero antes me gustaría saber si en España tienen algún servicio de pos-venta, mandé un correo a la compañía con esa pregunta, pero es posible que no tengan traductores, bueno, que no me han contestado.
¿Alguien de ustedes sabe si tienen ese servicio, o una tienda física que los venda en España?
Muchísimas gracias.
Saludos.
Jerónimo Guillén.

[tico]

Jerónimo, suelen contestar, aunque a veces no el mismo dia incluso a mi me han llegado a tardar 2 o 3 dias...imagino que segun vayan con el trabajo.
Que yo sepa no tienen tienda fisica aqui en nuestro pais...., al meos antes., por cierto , tuve ese prismatico durante algun tiempo,,,y me parecio muy bueno.
Un saludo y suerte.
tico

[jgj]

Gracias tico.

Hace como una hora recibí la respuesta, les escribí el domingo por la noche.
Me dicen que tienen el servicio técnico en Alemania, que mandando el producto con un buen embalaje no tendré problemas a la hora de cambio o reparación.
La verdad es que me da yu yu
Puesto que tuviste esos binos, ¿seria fácil la colimación, tienen los tornillos accesibles?
Saludos
Jerónimo

[moriarty]

Yo he comprado bastante en esa tienda y la verdad es que nunca he tenido problema con ellos. Eso sí, tampoco he tenido ninguna incidencia... De todos modos si son igual de profesionales que en el trato no dudo que responderán adecuadamente.

Saludos.

[Valakirka]

Hola, estoy interesado en unos TS Optics 20 x 80 TRIPLET, pero antes me gustaría saber si en España tienen algún servicio de pos-venta, mandé un correo a la compañía con esa pregunta, pero es posible que no tengan traductores, bueno, que no me han contestado.
¿Alguien de ustedes sabe si tienen ese servicio, o una tienda física que los venda en España?
Muchísimas gracias.
Saludos.
Jerónimo Guillén.

El patrocinador Astroeduca tiene dicho servicio, otra cosa es que enviarlo a Canarias compense en lugar de hacerlo a Alemania.

De todos modos, no acabo de entender lo del servicio post-venta. En mi caso, que he comprado algunos instrumentos en TS, nunca he tenido problemas. En una ocasión adquirí unos prismáticos -que hoy ya no tienen-, los cuales no me gustaron. Los devolví y compré otros pagando una pequeña diferencia. En esta segunda ocasión quedé totalmente satisfecho y hasta hoy. El inconveniente fue que me costó el re-envío, nada más. Pero este inconveniente es el que existe siempre que se hace una compra on-line.

Saludos.

[tico]

Jeronimo, en relacion al tema de colimacion no puedo ayudarte pues me llegaron perfectamente colimados y nunca en el tiempo que los tuve, que no fue mucho pues los cambie por otros mas grandes, me fue necesario colimarlos.
En mi caso comentar que en relacion a TS Alemania en general bien excepto una vez que me llego un tornillo de ajuste en ocular torcido, tuve que comentarlo varias veces hasta que me lo enviaron., pero eso fue todo.
un saludo
tico

[jgj]

Muchas gracias a todos.
El problema es que cuando tienes una mala experiencia... pues eso, el miedo es libre, y yo me lleno los bolsillos.
Pero los pediré, no siempre salen mal las cosas, y esos binoculares (por lo que leí de comentarios en esta pagina) parecen estar bien.
Saludos y gracias
Jerónimo.