amancera escribió:Una semana sin contestaros y esta tarde en meos de una hora me han respondido ami, y si hace falta les llamo 40 veces hasta que me cojan el telefono
y no para decirles cosas bonitas.
La explicación a eso es muy sencilla, y te voy a contar una experiencia que tuve con un vendedor de ebay hace ya unos años para que lo comprendas mejor, te adelanto que hubo hasta denuncia ante la Policía Nacional.
Hace como cinco años, compré un artículo a un vendedor español de ebay, antes de la compra, el vendedor respondió a todos mis correos con solicitud y diligencia, educadamente y con todo lujo de detalles, decidí comprarle el artículo, un archivador, una vez finalizada la compra en ebay, pagué religiosamente y esperé a que llegase el envío, pero no llegaba, empecé a preocuparme después de 20 días, escribí al vendedor y no obtuve respuesta, solicité los datos de contacto completos del vendedor a ebay, que me facilitó una dirección de correo electrónico, número de teléfono (un 902) y hasta la dirección física del susodicho, insistí enviando más mensajes a través del sistema de ebay, nada, le envié un correo a la cuenta que me facilitó ebay, no me identifiqué con mi seudónimo de ebay, simplemente le informé de que había comprado un artículo suyo a través de ebay, en su casi inmediata respuésta, me pidió mi seudónimo de ebay y el número de artículo, se lo envié y dejaron de llegar las respuestas, es más varios correos que envié a la misma dirección me eran devueltos con el típico mensaje de error de que la dirección no existe (para el que no lo sepa, hay clientes de correo electrónico que pueden devolver un mensaje como ese a determinadas direcciones de correo electrónico si así se configuran) le llamé por teléfono, respondió un hombre que muy amablemente me pidió de nuevo seudónimo y número de artículo, en cuanto se lo di, me dijo que iba a comprobarlo, que esperase un momento, me pone en espera con la dichosa musiquita y dos minutos después, la llamada se corta, vuelvo a llamar y me salta el contestador automático, le dejo el mensaje de rigor, "Mire, soy fulanito, de ebay, le compré el artículo número xxxxx el día tal, han pasado más de 20 días y sigo esperando, por favor, contacte conmigo para solucionar el problema..." todavía estoy esperando respuesta a esa llamada, luego, al día siguiente, vuelvo a llamar y no me cogen el teléfono, llamo otra vez nada más colgar desde otro teléfono y me contesta el mismo hombre, misma rutina, en cuanto le doy el número del artículo y mi seudónimo de ebay, me pone en espera y al poco tiempo, la llamada se corta, llamo de nuevo y ya ni me salta el contestador, directamente no me lo cogen, probé con varios teléfonos, usé cabinas, teléfonos de bares, móviles de amigos, y siempre igual, la primera llamada que hacía con un teléfono nuevo, me la cogían, pero luego siempre pasaba lo mismo, en espera y poco después, se cortaba, probé entonces con el correo electrónico, me hice varias cuentas de correo en yahoo y le mandé cada vez un mensaje idéntico con una cuenta diferente, respondía siempre, hasta que me identificaba, entonces como la primera vez, mensajes de error informando de que la cuenta no existe, en resumen, estaba pasando de mi como de la mie*da.
Busqué en su historial de ebay y encontré que había vendido el mismo artículo a varias personas (tenía varias unidades a la venta) y empecé a contactar con todos los compradores, repartidos por toda España, todos, absolútamente todos, me dijeron lo mismo, no habían recibido el artículo y el vendedor no respondía a los mensajes, decidí coger el toro por los cuernos, organicé a todo el mundo y nos pusimos de acuerdo para presentar sendas denuncias ante la Guardia Civil y la Policía Nacional, escanear los resguardos y enviárselos todos el mismo día a través de cuentas de correo electrónico creadas ex-profeso para tal fin (recordemos que nos tenía "baneados" a todos).
Una vez enviadas todas las denuncias, la respuesta tardó poco en llegar, menos de dos horas en mi caso, pero a la dirección de correo electrónico que tengo registrada para ebay, no a la que usé para enviar el resguardo, como remitente, la dirección que "no existía" (Curioso cuando menos ¿Verdad?

) con una excusa de que había estado enfermo y que no había podido enviar el artículo, a otros les contaba la milonga de que había tenido que salir de la ciudad por que un pariente se puso muy enfermo, y a otros les dijo que había tenido un problema con el ordenador y que tuvo que formatearlo y perdió todos los datos, vamos, que el tío aparte de ser un caradura, era tonto de remate ¿No se dio cuenta de que todos los compradores interpusimos la denuncia el mismo día y le enviamos los resguardos respectivos a la vez? ¿No es para sospechar que nos hemos puesto de acuerdo para actuar al unísono?
La respuesta que le enviamos todos fue que hasta no tener el artículo en nuestro poder, no retiraríamos la denuncia, 24 horas después de aquello, los archivadores empezaron a llegar a sus destinos.
Denunciamos la situación ante ebay, aportando todas las pruebas, correos, justificantes de ingreso, resguardos de las denuncias etc. etc. el resultado fue que el usuario fue expulsado de ebay, nosotros recibimos lo que nos correspondía y el individuo acabó gastándose un pastizal (más de 20 archivadores) en los envíos, que hizo por SEUR24, cuando nosotros habíamos pagado el envío por correos.
¿A dónde quiero llegar con este ladrillo? Muy sencillo, probablemente RegMaster o Vakaloura han contactado siempre con HPCGears usando su identificador de cliente o el número de pedido, en HPC, al recibir los correos con ese número identificativo se pondrán en plan "Jod*r, ya está otra vez el pesao éste..." y por eso no obtenían respuesta, tu, al contactar sin un número de pedido o con un identificador de cliente diferente (no se si tienes cuenta con ellos) les has pillado de nuevas y se piensan que es otro pedido diferente, pero seguramente si les facilitases el número de pedido, habrías obtenido la misma respuesta que RegMaster o que Vakaloura, un pasotismo total al ver que se trata de "ese puñetero pedido"
Personalmente, pongo la mano en el fuego por ambos, les conozco en persona y te puedo decir que son gente cabal, seria y formal.